Review Management

Review authenticity

Dedicamo-nos ao feedback autêntico do consumidor. Estamos usando provedores de revisão independentes para validar e moderar cada revisão para evitar a exibição de conteúdo fraudulento, inapropriado ou irrelevante. Leia as diretrizes de revisão para entender esse processo.

  • Não escolhemos conteúdo a dedo. Qualquer parte do conteúdo (incluindo críticas negativas / classificações baixas de estrelas) que cumprir as nossas diretrizes de revisão será exibido.
  • Não removemos conteúdos negativos/com poucas estrelas se forem aprovados pelas nossas diretrizes de avaliação.

Apesar dos processos de validação e moderação, não podemos garantir que todos os comentários exibidos sejam enviados exclusivamente por consumidores que compraram ou usaram nossos produtos ou recorreram aos nossos serviços de reparação. As avaliações enviadas por consumidores identificados como compradores verificados ou utilizadores da oferta de produtos/serviços de reparação, são marcadas como "avaliações verificadas". As avaliações enviadas por consumidores não identificados como compradores ou utilizadores verificados do produto, são marcadas como "avaliações não verificadas".

Leia mais para obter total transparência dos códigos de rejeição, conforme definido por nossos provedores de análise independentes aqui.

How to read our reviews

In the review feed you will find different badges that provide more information about the review:

  • Verified review

    These reviews are submitted by consumers who have stated to have purchased or received the product as a gift.

  • Incentivized review

    These reviews were submitted as part of a campaign where the consumer was given an incentive or took part in a contest, in return for writing the review.

  • Product recommendation

    Reviews submitted by consumers who would recommend this product to a friend.

  • Unverified Review

    These reviews are submitted by consumers who have not verified their purchase or experience of the product.

How to submit a good review

  • Transparency

    We want to know about your true product experience. Be honest and constructive!

  • Consider the other audience

    Other consumers might read your review. Be elaborate and descriptive. What would you have liked to know when making your purchase decision?

  • Help us improve!

    Your feedback is very important for us so that we can make products that our consumers love. Help us improve by sharing your opinions!

  • Product Questions

    If you can’t find the information you're looking for in our product description or consumer reviews? Submit a question and we'll get back to you within 48 hours.

Our product questions go through the same validation and moderation process as for reviews to ensure authentic and relevant content. Read more about our Q&A guidelines here.