PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Electrolux está empenhada em ser um parceiro confiável e responsável para todos os seus valiosos clientes. Isso significa que estamos empenhados em operar de maneira aberta e transparente e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a disponibilização aos nossos clientes de informações atualizadas sobre nossa recolha e utilização de dados pessoais.
Incentivamo-lo a ler nossa Declaração de Privacidade de Dados que detalha, entre outras coisas, quais os dados pessoais que tratamos sobre si e quais as finalidades. Também resume quais são seus direitos quanto a esses dados.
DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Gostaríamos de lhe fornecer informações sobre quais as informações que recolhemos sobre si (os seus "dados pessoais"), para que as utilizamos, com quem as partilhamos e quais são os seus direitos.
Os tipos de dados pessoais que recolhemos:
- A) Informação de contato – tal como o nome, endereço, número de telefone, endereço de correio eletrónico, e informação de início de sessão (“login”);
- B) Informação sobre a sua compra de produtos ou serviços – tal como a informação de registo de produto, informação de garantia e estado de inscrição nos serviços;
- C) Dados de satisfação do consumidor e opiniões – tal como os resultados de inquéritos de satisfação e de opiniões;
- D) Dados recolhidos quando visita o nosso website – tal como os dados recolhidos através de cookies e outros dados recolhidos de forma automática para lhe disponibilizarmos os nossos websites, ou informação que nos disponibiliza quando visita os nossos websites (tal como através de formulários de contato etc.);
- E) Dados de identificação do aparelho – tal como o número PNC, número de série, versão do software, endereço MAC, modelo, cor, etc.;
- F) Dados de utilização do aparelho - por exemplo, como e quando o aparelho está a ser usado (que ciclos e frequência);
- G) Dados gerados pelo próprio aparelho – tais como dados operacionais, por ex. abertura e fechamento de válvulas internas, uso e eficiência do circuito de aquecimento, temperatura do forno, potência do motor, atividades conduzidas pelo software do aparelho para entregar o ciclo / função escolhida por si; dados de eficiência, por ex. consumo de água, consumo de energia; dados situacionais, ex. condições que envolvem o aparelho, tais como temperatura ambiente, humidade do ar, dureza da água.
Como recolhemos dados pessoais:
- de si ou do seu representante ao comprar o seu produto, registar o seu produto, visitar o nosso website, ativar a sua conta, solicitar um serviço, participar das nossas campanhas, criar uma avaliação de produto ou ao descarregar e utilizar uma aplicação;
- dos nossos retalhistas;
- dos nossos prestadores de serviços, fornecedores e parceiros externos;
- de fontes publicamente disponíveis;
- de redes sociais, por exemplo Facebook, se optar por utilizar o Facebook para facilitar o início de sessão (“login”) nos nossos websites / aplicações.
Pode optar por não nos fornecer certos tipos de dados pessoais. Se optar por fazê-lo, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhe fornecer, e a sua capacidade de utilizar, determinados aparelhos e / ou serviços ou as suas funcionalidades e recursos. No entanto, a menos que seja especificado de outra forma, a sua escolha de não fornecer tais informações não resultará em consequências legais para si.
Também podemos combinar os dados pessoais que nos fornece com outras informações recolhidas on-line ou off-line, conforme permitido pelas leis aplicáveis, incluindo informações fornecidas por terceiros, e usá-las ou partilhá-las para os fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados. Podemos anonimizar as informações que recolhemos (o que significa que estas já não poderão ser associadas a si e, portanto, já não constituem dados pessoais).
Por que tratamos os seus dados pessoais e o fundamento jurídico para o tratamento
Podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades (coletivamente “Finalidades de Tratamento”):
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Finalidades de Tratamento
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Tipo(s) de dados pessoais
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Fundamento jurídico
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Auxiliar no desenvolvimento, teste, aperfeiçoamento e modificações dos nossos produtos e serviços
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Tipos C, E, F e G acima
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Interesse legítimo para melhorar e modificar os nossos produtos e serviços.
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No caso de uma reorganização, incorporação, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, contemplada ou real, de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações
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Tipos A, B, C, D, E, F, e G acima
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Interesse legítimo para facilitar e / ou permitir a reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, prevista ou real, de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações.
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Para enviar comunicações de marketing
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A sua informação de contato (tipo A e B acima)
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Consentimento ou interesse legítimo em comercializar os nossos produtos e serviços.
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Para ativar a funcionalidade de acordo com a descrição do aparelho / serviço
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Tipos A, E, F e G acima
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Execução de contrato
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Para fornecer produtos e serviços que solicitou
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Tipos A, C, D, E, F e G acima
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Execução de contrato
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Para fornecer avisos administrativos, como avisos de orientação do utilizador / segurança do produto relacionados com o seu aparelho, serviço ou conta
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Tipos A, B, E, F e G acima
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Execução de contrato
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Para fins de resolução de problemas e reparação
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Tipos A, E, F e G acima
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Execução de contrato
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Para se comunicar consigo sobre o seu produto, serviço ou conta e atividades semelhantes relacionadas com o serviço ao cliente
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Tipos A, B, C, D, E, F e G acima
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Execução de contrato ou outro interesse legítimo, como mantê-lo informado sobre produtos, serviços ou conta
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Finalidades de negócio internas, incluindo segurança, análise, auditoria e para as nossas principais atividades operacionais
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Tipos A, B, C, D, E, F e G acima
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Interesse legítimo de nos facilitar e permitir cumprir as nossas finalidades de negócio internas.
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Para avaliar os seus comentários quando classifica e analisa os nossos produtos ou serviços
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Tipo A, C acima
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Interesse legítimo para melhoria dos nossos produtos.
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Para gerir e operar os nossos websites e aplicações, incluindo o registo on-line
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Tipos A, B, C, D, E, F e G acima
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Execução de contrato ou outra interesse legítimo tal como melhorar a experiência do utilizador.
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O seu consentimento
Quando a atividade de tratamento é baseada no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento, no entanto, não afetará a legalidade de qualquer tratamento com base no seu consentimento antes da sua retirada.
Informação que partilhamos
Para os fins de Tratamento acima definidos, podemos partilhar ou divulgar os seus dados pessoais:
- Conforme exigido por lei, para cumprir um processo legal e / ou responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais;
- Com empresas do grupo Electrolux;
- Com prestadores de serviços e fornecedores confiáveis para fornecer serviços e equipamentos em nosso nome, bem como com os nossos parceiros;
- Com um terceiro no caso de uma reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, contemplada ou real, de todo ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações;
- Para aplicar os nossos termos e condições; ou
- Para proteger os nossos direitos.
Ao partilhar dados pessoais com terceiros, a Electrolux exige que tais terceiros concordem em proteger e tratar os seus dados pessoais de acordo com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou outras instruções que lhes fornecermos.
As suas escolhas de marketing e informações
Tem certas escolhas sobre como utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais para fins de marketing e similares. Dependendo do seu consentimento, a Electrolux pode enviar informações sobre aparelhos, serviços, eventos e promoções. A comunicação pode ser enviada através de diferentes canais: email, telefone, SMS, post, redes sociais. Gostaríamos de fornecer a melhor experiência, portanto, a comunicação pode ser personalizada com base nos dados recolhidos e nas suas preferências.
Quando exigido por lei, obteremos o seu consentimento prévio. Pode cancelar o seu consentimento para marketing a qualquer momento. Por exemplo, pode cancelar a subscrição de mensagens seguindo as instruções de cancelamento de subscrição contidas na mensagem ou acedendo à sua conta on-line para atualizar as suas preferências de marketing.
Se optar por não receber comunicações de marketing, os seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para os outros fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados, como a comunicação consigo para fins administrativos ou de transação como parte do relacionamento contratual que temos consigo ou quando necessário por lei.
Os seus direitos sob a legislação da UE / EEE
Se estiver localizado na UE / EEE, ou se os seus dados pessoais estiverem a ser tratados por uma entidade da Electrolux dentro da UE / EEE, tem os seguintes direitos:
- Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação dos seus dados pessoais;
- Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
- Limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar que os seus dados pessoais sejam fornecidos num formato que possa ser transferido para si ou outra organização (portabilidade);
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais; e
- Apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.
Se tiver alguma dúvida sobre esses direitos, ou se gostaria de exercer algum destes direitos, pode fazê-lo por escrito, por telefone ou via e-mail.
Tenha em atenção que o exercício destes direitos pode afetar a nossa capacidade de fornecer determinados aparelhos, funcionalidades ou serviços.
Segurança dos seus dados pessoais
A Electrolux tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, inclusive exigindo que os nossos prestadores de serviços, parceiros de negócios ou consultores profissionais utilizem medidas apropriadas para proteger os seus dados pessoais.
Armazenamento dos seus dados pessoais
Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato. Se não houver nenhum requisito legal, conservaremos informações sobre si somente pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidas.
Transferências internacionais
Como empresa global, podemos armazenar os seus dados pessoais na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE) ou noutros locais onde nós ou os nossos prestadores de serviços e fornecedores estejam localizados ou tenhamos servidores.
Podemos transferir as suas informações entre empresas do grupo Electrolux ou transferir informações para os nossos prestadores de serviços e fornecedores internacionais externos agindo em nosso nome, para os fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados.
Informação específica para os cidadãos da UE / EEE sobre transferências internacionais
As suas informações podem ser transferidas para um país fora da UE / EEE, que pode não fornecer um nível equivalente de proteção de dados como a UE / EEE. Fornecemos salvaguardas e proteções adequadas para tais transferências internacionais, conforme exigido por lei, incluindo o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, Código de Conduta e / ou Regras Corporativas Vinculativas. Pode solicitar uma cópia destes documentos entrando em contato connosco através do endereço abaixo.
Como nos contatar
Atualizações desta Declaração de Proteção de Dados
Podemos atualizar esta Declaração de Proteção de Dados. Quaisquer alterações a esta Declaração de Proteção de Dados entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas, ou conforme exigido por lei.
Última atualização em: 2018-09-21
